隱私權政策

前言

隨著新通訊工具的發展與我們服務的多元化,我們特別重視對您隱私的保護。本隱私權政策說明 La Touche Musicale SAS(總部位於 32 boulevard du Port, 95000 CERGY 的法國公司)在您使用我們的音樂轉譜服務(PianoConvert、GuitarConvert、BandConvert、SingConvert,以及 La Touche Musicale 提供的任何其他轉譜服務)與鋼琴學習服務(PianoGo,以及 La Touche Musicale 提供的任何其他學習服務)時,如何蒐集、使用、保護及分享您的個人資料。

我們承諾尊重您個人資料的機密性,並依照現行法規處理,特別是歐盟一般資料保護規則(GDPR)與《資訊與自由法》(Loi Informatique et Libertés)。

1. 個人資料的蒐集

我們會依您所使用的服務蒐集不同類型的資料:

1.1. 直接向您蒐集的資訊

當您使用我們的服務時,我們會蒐集下列資料:

• 電子郵件地址(建立使用者帳號時)

• 姓名(若使用者有填寫)

• 付款資訊(透過 Stripe 處理,我們不儲存任何銀行資料)

• 音訊、影片或 MIDI 檔案(用於轉譜與學習服務)

• 使用紀錄(已完成的轉譜、已學習的曲目、偏好設定)

1.2. 自動蒐集的資訊

當您瀏覽我們的網站與應用程式時,我們可能會透過 Cookie 及類似技術自動蒐集某些資料:

• IP 位址

• 瀏覽資料(瀏覽的頁面、執行的操作)

• 所使用的裝置類型與瀏覽器

• 連線資料

我們也會使用用於流量統計、瀏覽分析、客服支援與廣告的 Cookie 和追蹤器(Google Analytics、Google Ads、Microsoft Clarity、Meta、TikTok、HelpCrunch、FirstPromoter、Brevo),以了解我們服務的使用情形、改善使用者體驗,並衡量我們的行銷活動成效。如需進一步了解,請參閱我們的 Cookie 政策。

2. 資料蒐集的目的

我們將您的資料用於下列目的:

• 建立與管理您的使用者帳號

• 使用轉譜與學習服務

• 管理付款與訂閱

• 個人化使用者體驗(推薦內容、儲存轉譜結果)

• 客戶支援與技術協助

• 寄送行銷與促銷資訊(須經您同意)

• 分析與改善服務

您的資料絕不會出售給第三方。

3. 使用者的權利

依據 GDPR,您對自己的個人資料享有下列權利:

• 存取權:取得我們持有的您的資料副本

• 更正權:更正不正確的資訊

• 刪除權(「被遺忘權」):要求刪除您的資料

• 資料可攜權:以結構化格式取回您的資料

• 反對權:拒絕將您的資料用於行銷目的

• 限制處理權:暫時限制您的資料的使用

您可以透過以下方式聯絡我們行使這些權利:

📧 contact@latouchemusicale.com

📍 32 boulevard du Port, 95000 Cergy, France

我們會在最長 30 天內回覆任何申請。

4. 資料安全

我們採取嚴格的安全措施來保護您的資訊:

• SSL 協定(傳輸中的資料加密)

• 防火牆與存取監控

• 密碼加密(不會以明文儲存任何密碼)

• 透過 Stripe 確保付款安全

• 定期備份資料

然而,任何透過網際網路的資料傳輸都不可能完全安全。若發生資料外洩,我們將盡快通知受影響的使用者及主管機關。

5. 資料保存

我們會在上述目的所需的期間內保存您的個人資料:

• 使用者帳號資料:在您的帳號存在期間保存。

• 提交轉譜的檔案與結果:在您的個人空間中保留 30 天,讓您有時間下載,之後會在數日內從我們的正式環境伺服器刪除。

• 帳務資料:依《法國商法典》(第 L123-22 條)保存 10 年。

您可以隨時刪除您的帳號,可直接從帳號操作,或寄信至 contact@latouchemusicale.com。

6. 與第三方分享資料

我們僅與值得信賴的合作夥伴分享您的資料,且僅限於服務所需:

• Stripe(安全的付款管理)

• Google(Analytics、Ads)、Meta、TikTok 與 Microsoft Clarity(流量統計、瀏覽分析與廣告)

• Modal(轉譜運算)

• Brevo(寄送電子郵件)

• HelpCrunch(客服訊息)與 FirstPromoter(推廣聯盟計畫)

• Scaleway(應用程式代管,法國)

• MongoDB Atlas,運行於 Amazon Web Services(資料庫,巴黎)

• Amazon Web Services(檔案儲存,巴黎)

• Hidora(latouchemusicale.com 網站代管,瑞士)

我們會確保所有合作夥伴遵守 GDPR 標準,並僅依照我們的指示處理您的資料。

7. Cookie 的使用

我們使用 Cookie 與追蹤器來:

• 確保網站正常運作

• 改善使用者體驗

• 分析效能與趨勢

• 投放精準廣告

您可以透過瀏覽器設定修改偏好設定並管理 Cookie。如需更多資訊,請參閱我們的 Cookie 政策。

8. 未成年人保護

我們的服務以成年人為對象。

未滿 18 歲的未成年人在建立帳號前,必須取得父母或法定監護人的同意。

若有兒童在未經父母同意的情況下提供了個人資料,我們承諾依要求刪除這些資料。

9. 隱私權政策的修改

我們可能會更新本隱私權政策,以反映法律或技術上的變動。

任何修改都會通知使用者,並連同更新日期一併發布於我們的網站。

最後更新:2026年10月