Con el desarrollo de nuevas herramientas de comunicación y la diversificación de nuestros servicios, concedemos especial importancia a la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo La Touche Musicale SAS, una empresa francesa con sede en 32 boulevard du Port, 95000 CERGY, recopila, utiliza, protege y comparte sus datos personales cuando usted utiliza nuestros servicios de transcripción musical (PianoConvert, GuitarConvert, BandConvert, SingConvert y cualquier otro Servicio de transcripción proporcionado por La Touche Musicale) y servicios de aprendizaje de piano (PianoGo y cualquier otro Servicio de aprendizaje proporcionado por La Touche Musicale).
Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a tratarlos de conformidad con la normativa vigente, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley francesa de Protección de Datos (Loi Informatique et Libertés).
Recogemos distintos tipos de datos en función de los servicios utilizados:
Recogemos la siguiente información cuando usted utiliza nuestros servicios:
– Dirección de correo electrónico (al crear una cuenta de usuario)
– Apellidos y nombre (si los ha introducido el usuario)
– Información de pago (gestionado a través de Stripe, no almacenamos ningún dato bancario)
– Archivos de audio, vídeo o MIDI (para servicios de transcripción y aprendizaje)
– Historial de uso (transcripciones realizadas, canciones aprendidas, preferencias)
Cuando navega por nuestros sitios y aplicaciones, podemos recopilar automáticamente determinados datos utilizando cookies y tecnologías similares:
– Dirección IP
– Datos de navegación (páginas vistas, acciones realizadas)
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– Datos de conexión
También utilizamos cookies analíticas (Google Analytics, Facebook Pixel) para entender el uso de nuestros servicios y mejorar la experiencia del usuario. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.
Utilizamos sus datos para los siguientes fines:
– Crear y gestionar su cuenta de usuario
– Acceso a servicios de transcripción y aprendizaje
– Gestión de pagos y suscripciones
– Experiencia de usuario personalizada (recomendaciones, almacenamiento de transcripciones)
– Atención al cliente y asistencia técnica
– Envío de información comercial y promocional (con su consentimiento)
– Análisis y mejora de los servicios (estadísticas anónimas)
Sus datos nunca se venderán a terceros.
De conformidad con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
– Derecho de acceso: obtener una copia de los datos que le conciernen
– Derecho de rectificación: corrección de datos inexactos
– Derecho de supresión («derecho al olvido»): solicitar la supresión de sus datos
– Derecho a la portabilidad: recupere sus datos en un formato estructurado
– Derecho de oposición: rechazar el uso de sus datos con fines comerciales
– Derecho a restringir el tratamiento: restringir temporalmente el uso de sus datos
Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros en :
📧 contact@latouchemusicale.com
📍 32 boulevard du Port, 95000 Cergy, France
Responderemos a todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días.
Aplicamos estrictas medidas de seguridad para proteger su información:
– Protocolo SSL (cifrado de datos en tránsito)
– Cortafuegos y control de acceso
– Cifrado de contraseñas (no se almacenan contraseñas en texto plano)
– Pagos seguros a través de Stripe
– Copias de seguridad periódicas
Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura. En caso de violación de los datos, informaremos lo antes posible a los usuarios afectados y a las autoridades competentes.
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente:
– Datos de la cuenta de usuario: se conservan mientras la cuenta esté activa. Eliminados tras 12 meses de inactividad.
– Archivos enviados para su transcripción: se almacenan temporalmente durante 30 días para dar tiempo al Usuario a cargar sus archivos, después se eliminan automáticamente de los servidores de La Touche Musicale.
– Datos de facturación: se conservan durante 6 años, de acuerdo con los requisitos contables.
Puede eliminar su cuenta en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@latouchemusicale.com.
Sólo compartimos sus datos con socios de confianza para los fines del servicio:
– Stripe (gestión de pagos seguros)
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– Alojado en OVH (almacenamiento de datos seguro)
– MongoDB (base de datos)
Nos aseguramos de que todos nuestros socios cumplan las normas del RGPD y sólo procesen sus datos de acuerdo con nuestras instrucciones.
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Los menores de 18 años deben obtener el consentimiento de sus padres o tutores legales antes de crear una cuenta.
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Última actualización : Febrero 2024
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