Politique de confidentialité

Introduction

Devant le développement des nouveaux outils de communication et la diversification de nos services, nous accordons une importance particulière à la protection de votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité décrit comment La Touche Musicale SAS, société française basée au 32 boulevard du Port, 95000 CERGY, collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services de transcription musicale (PianoConvert, GuitarConvert, BandConvert, SingConvert et tout autre Service de transcription fourni par La Touche Musicale) et d’apprentissage du piano (PianoGo et tout autre Service d’apprentissage fourni par La Touche Musicale).

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos renseignements personnels et à les traiter conformément à la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Informatique et Libertés.

1. Collecte des renseignements personnels

Nous collectons différents types de données en fonction des services utilisés :

1.1. Informations collectées directement auprès de vous

Nous collectons les renseignements suivants lorsque vous utilisez nos services :

• Adresse e-mail (lors de la création d’un compte utilisateur)

• Nom et prénom (si renseignés par l’utilisateur)

• Informations de paiement (gérées via Stripe, nous ne stockons aucune donnée bancaire)

• Fichiers audio, vidéo ou MIDI (pour les services de transcription et d’apprentissage)

• Historique d’utilisation (transcriptions effectuées, morceaux appris, préférences)

1.2. Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur nos sites et applications, nous pouvons collecter automatiquement certaines données via des cookies et technologies similaires :

• Adresse IP

• Données de navigation (pages consultées, actions effectuées)

• Type d’appareil et navigateur utilisé

• Données de connexion

Nous utilisons également des cookies analytiques (Google Analytics, Facebook Pixel) pour comprendre l’utilisation de nos services et améliorer l’expérience utilisateur. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Cookies.

2. Finalités de la collecte des données

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

• Création et gestion de votre compte utilisateur

• Accès aux services de transcription et d’apprentissage

• Gestion des paiements et abonnements

• Personnalisation de l’expérience utilisateur (recommandations, sauvegarde des transcriptions)

• Support client et assistance technique

• Envoi d’informations marketing et promotionnelles (avec votre consentement)

• Analyse et amélioration des services (statistiques anonymisées)

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

3. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données détenues sur vous

• Droit de rectification : corriger des informations inexactes

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données

• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré

• Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing

• Droit de limitation du traitement : restreindre temporairement l’utilisation de vos données

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à :

📧 contact@latouchemusicale.com

📍 32 boulevard du Port, 95000 Cergy, France

Nous répondrons à toute demande dans un délai maximum de 30 jours.

4. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations :

• Protocole SSL (chiffrement des données en transit)

• Pare-feu et surveillance des accès

• Cryptage des mots de passe (aucun mot de passe en clair n’est stocké)

• Sécurisation des paiements via Stripe

• Sauvegarde régulière des données

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée. En cas de violation de données, nous informerons les utilisateurs concernés et les autorités compétentes dans les meilleurs délais.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ci-dessus :

• Données du compte utilisateur : conservées tant que votre compte est actif. Supprimées après 12 mois d’inactivité.

• Fichiers soumis pour transcription : stockés temporairement pendant 30 jours pour le laisser le temps à l’Utilisateur de télécharger ses fichiers, puis supprimés automatiquement des serveurs de La Touche Musicale.

• Données de facturation : conservées pendant 6 ans, conformément aux obligations comptables.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment en nous contactant par email sur contact@latouchemusicale.com.

6. Partage des données avec des tiers

Nous ne partageons vos données qu’avec des partenaires de confiance, exclusivement pour les besoins du service :

• Stripe (gestion des paiements sécurisés)

• Google Analytics & Facebook Pixel (analyse du trafic et performance marketing)

• Hébergeur OVH (stockage sécurisé des données)

• MongoDB (base de données)

Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent les normes du RGPD et ne traitent vos données qu’en conformité avec nos instructions.

7. Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies et traceurs pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site

• Améliorer l’expérience utilisateur

• Analyser les performances et tendances

• Diffuser des publicités ciblées

Vous pouvez modifier vos préférences et gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Cookies.

8. Protection des mineurs

Nos services sont destinés aux personnes majeures.

Les mineurs de moins de 18 ans doivent obtenir le consentement d’un parent ou tuteur légal avant de créer un compte.

Si un enfant a fourni des informations personnelles sans consentement parental, nous nous engageons à supprimer ces données sur demande.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter des évolutions légales ou techniques.

Toute modification sera notifiée aux utilisateurs et publiée sur notre site avec la date de mise à jour.

Dernière mise à jour : Février 2024